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华为AITO问界汽车服务团队管理岗位
岗位职责:
1、负责用户中心售后服务日常业务与管理工作,监督和协调各部门资源,达成客户满意度目标;
2、保证售后的工作全面遵循公司要求,标准化服务流程展开,合规运营;
3、处理客户各类服务投诉,将各类投诉解决在初级阶段,对于重大投诉按流程及时上报处理;
4、检查和指导人员岗位职责执行情况和培训、进行人员绩效考核,并营造积极的团队学习氛围,鼓励员工不断提高业务知识、服务意识和管理水平以符合公司的管理要求;
5、负责门店售后生产环境安全及消防工作,监督各种车辆、设备、工具的日常保养及维修,确保店面内的人员、车辆和财产安全。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具备管理、汽车维修及相关经验,两年及以上服务站管理经验;
3、具备沟通和领导能力及人员管理能力;
4、具备处理突发事件及顾客抱怨的决策能力;
5、熟悉汽车和服务知识,具备基本财务知识;
6、熟悉使用办公软件等。
联系人:苏女士
电话: 139 -26507272
手机号码: 13926507272
电子信箱: 337207653@qq.com