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岗位描述:
1﹑认真贯彻本品牌售后服务核心流程,加强与相关部门联系落实各项工作;
2﹑按本品牌年度经营目标及实施细则,对售后服务各个部门进行全方位管理;
3﹑负责控制备件的合理库存;
4﹑直接领导服务经理、备件经理和技术经理的工作。
5﹑监督下属各部按售后服务核心流程运作。善于发现运作中问题、寻求原因并提出解决问题办法,以提高管理水平;
6﹑主持重大质量问题及服务纠纷的处理,并及时向常务副总做出书面报告及整改措施;
7﹑以积极心态投入工作,对下属执行细节一丝不苟,自动自发,充分调动其能动性,拓展售后服务业务;
8﹑按时向总公司相关部门呈报“售后服务月报表”;
9﹑负责向常务副总呈报每月售后服务分析报告,并提出合理化建议;
10﹑负责全面贯彻执行ISO 9001:2000质量管理体系;
11﹑负责组织员工进行客户服务﹑维修技术等有关知识的培训;
12﹑负责考核本部门员工,监督落实公司各项规章的制度执行情况。
任职要求:
1、大专以上学历,男女不限,身高男生170CM以上,女生160以上,营销或汽车相关专业,形象气质佳;
2、5年以上汽车维修工作经验,3年以上服务经理管理岗位工作经验;
3、能熟练驾驶汽车,有驾驶证,有良好的语言表达能力;
4、熟悉厂家的服务政策,有良好的亲和力。 工作地点:珠海/广西南宁。
公司经营有一汽奥迪、一汽丰田、一汽大众、一汽马自达、一汽奔腾、东南三菱品牌、二手车/金融系列中高级轿车。